لواقع الافتراضي: مستقبل تنمية الموارد البشرية

سيكون عام 2020 بلا شك عامًا لا يُنسى … ربما سيكون حتى بداية مرحلة جديدة في الثورة الرقمية. لقد رأينا العمل عن بعد على نطاق واسع ، والأحداث الافتراضية ، والجولات الافتراضية … حتى الرعاية الصحية الافتراضية! ولكن ماذا عن تطوير الموارد البشرية الرقمية؟ هل يمكن أن تعمل؟ تشتهر صناعة الضيافة بارتفاع معدل دوران الموظفين ؛ هذا يرجع جزئيًا إلى الممارسات التقليدية والتكيف البطيء. ليس سراً أن الاحتفاظ بالموظفين يمثل تحديًا كبيرًا. تعتمد الصناعات مثل قطاع التجارة بسرعة تقنيات الواقع الافتراضي (VR) الجديدة لتعزيز قوتها العاملة. ما الذي يمكن أن تتعلمه صناعة الضيافة من هذه الصناعات؟

تقول الخبيرة التقنية ميليسا هاردي جايلز ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة
VR ، Origin Recruitment ،
“المشكلة الرئيسية التي يمكن للواقع الافتراضي أن تعالجها [في تطوير القوى العاملة] هي توصيل قيم الشركة وتوقعاتها وظروف موقع العمل بشكل فعال وواضح … فهي تسمح [للباحثين عن عمل] بالإجابة عما إذا كانوا مناسبين لوظيفة ما ، فهي بمثابة فحص مسبق أداة للتوظيف وبرامج التدريب “. لقد علمتنا وراء Kerten أن الاستدامة هي أكثر من المحصلة الثلاثية، الاستدامة متجذرة في الفرق التي تجعل علامتك التجارية تنبض بالحياة ؛ لذا ، فإن الاستفادة من التقنيات المبتكرة ، مثل VR ، لتنفيذ حلول جديدة للقوى العاملة يعد استثمارًا قيمًا

كسر وصمة العار

الخطوة الأولى في حل أي مشكلة هي الاعتراف بوجود مشكلة. على سبيل المثال لا الحصر ، هناك نقص في الوعي بالفرص المتنوعة في مجال الضيافة ؛ غالبًا ما يُنظر إلى الأدوار في الضيافة على أنها قصيرة الأجل ، ولدى الباحثين عن عمل توقعات غير واقعية للمهن في مجال الضيافة. تظهر الأبحاث أن 29.1٪ من طلاب الضيافة يغادرون صناعة الضيافة أثناء استكمال دراساتهم وأن 32٪ من خريجي الضيافة لا يعتزمون ممارسة مهنة في صناعة الضيافة. ليس من المستغرب ، أنه وجد أن خريجي إدارة الضيافة يعتقدون أن لديهم رؤية غير واقعية لما سيكون مسار حياتهم المهنية ؛ الكشف عن أهمية تحديد الفرص ووضع توقعات واضحة.

يبدأ مفتاح بناء قوة عاملة أقوى في مجال الضيافة والسياحة بالتعليم. يحتاج الأفراد المناسبون تمامًا للمهن في مجال الضيافة إلى إثبات أن هذا خيار مهني قابل للتطبيق ، وليس مجرد “وظيفة طالب” قصيرة الأجل أو مسدودة كما يُنظر إليها أحيانًا. VR هي أداة فعالة يمكن أن تزيد من الوعي وجاذبية المهن في مجال السياحة بين الشباب والباحثين عن عمل المحتملين. لا يمكن للتكنولوجيا فقط رفع مستوى الوعي حول وظائف الضيافة ، ولكنها توفر أيضًا تجربة فريدة تأسر القوى العاملة المستقبلية المحتملة وتعزز الإثارة والنية. أظهرت دراسات تسويق الوجهة أن تجربة جولة الواقع الافتراضي مقارنةً بمشاهدة مقطع فيديو أو تصفح أحد مواقع الويب أكثر فاعلية في التأثير على التصورات الإيجابية ونوايا الحجز. يمكن أن ينطبق الشيء نفسه على التسويق الوظيفي. من خلال نقل المشاهد تقريبًا إلى الدور ، يمكن لأصحاب العمل جذب الباحثين عن عمل المطلعين باهتمام كبير وتوقعات أكثر واقعية. بالإضافة إلى التوظيف والتدريب على المهارات ، يمكن أن يكون الواقع الافتراضي أداة قيمة للتواصل الثقافي والتعليم.

الواقع الافتراضي كوسيلة للتدريب على التوعية الثقافية

غالبًا ما توظف شركات الضيافة قوة عاملة متنوعة من جميع أنحاء العالم. التواصل بين الثقافات ليس مهمًا فقط للتفاعل مع المسافرين ولكن أيضًا داخليًا. سيظل التنوع والشمول دائمًا جزءًا ضروريًا من النمو والاستدامة ، لا سيما في صناعة تعتمد بشكل كبير على الأسواق الدولية. توفر تقنيات مثل VR نهجًا تفاعليًا وجذابًا للغاية لتدريب الوعي الثقافي. باستخدام سرد القصص ، يمكن أن يصبح تدريب الوعي الثقافي تجربة بدلاً من درس – شكل من أشكال التعلم التجريبي الذي يكون أكثر تأثيرًا. بهذه الطريقة ، تعمل تقنية الواقع الافتراضي على إعداد الموظفين بالفهم والمعرفة للتواصل بشكل أفضل مع فريقهم وشركائهم والمستهلكين.

الحد الأدنى

يعد توفير تجربة للباحثين عن عمل بشكل فعال وواضح أمرًا حتميًا وهذا شيء يمكن للواقع الافتراضي والتكنولوجيا معالجته على نطاق أوسع. يبدأ ضمان قوة عمل أكثر مرونة بالتأكد من أن الموظفين المحتملين يعرفون قيمك وأنهم مستعدون للوظائف التي يشغلونها. يبدأ هذا بمساعدة الأشخاص على فهم ما يجيدونه ومطابقتهم استراتيجيًا مع دورهم. سرعة التغيير التكنولوجي سريعة مما يجعل الاعتماد على هذه التكنولوجيا ليس مفيدًا فحسب بل ضروريًا – وهذا يساهم في بناء المرونة داخل القوى العاملة لديك

To learn more about this topic, listen to our full discussion with Origin Recruitment Co-Founder and CEO, Melissa Hardy-Giles. Behind the Kerten podcast Ep.3: Building Resilient Workforces – The Future of HR Development.

More to explore

وضع حدود التغيير المقبول

ما هي الوجهة المرنة وكيف يمكننا إنشاء المزيد منها بينما ننتظر وقت السفر والسياحة مرة أخرى؟ إن القول بأن صناعة الضيافة والسياحة في وضع البقاء