ما هي قيمتك؟ تدقيق المستقبل لعلامتك التجارية

ماذا يعني أن تكون علامة تجارية مرنة وما الذي يجعلنا ندرك واحدة عندما نراها؟ أدت زيادة الوعي الجماعي وإبراز القضايا المناخية والاجتماعية إلى وضع قطاع الضيافة والسياحة تحت المجهر. لقد أصبح من الواضح بشكل تدريجي أن التنمية المستدامة والتواصل الاستراتيجي أساسيان للحفاظ على النجاح خلال الأوقات المتغيرة؛ إذن كيف تحقق العلامات التجارية المرونة وتتغلب على عقبات توصيل الاستدامة؟

وفقًا لديفيد كين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة
QUO Global ،
وهي استراتيجية للعلامة التجارية ووكالة اتصالات متكاملة ، “ما سيشهد مرونة المشروع في المستقبل هو العلامات التجارية ذات الغرض ؛ العلامات التجارية التي ترمز إلى شيء ما “. ليس من المستغرب أن يصبح الطلب على المنتجات والخدمات المسؤولة اجتماعيًا هو المعيار الجديد ؛ يتعلق بناء علامة تجارية قوية بالالتزام بالغرض. عندما تظهر أزمة عالمية تاريخية وينقلب العالم رأساً على عقب ، فمن الضروري أن تظل العلامات التجارية وفية لمن تكون والغرض الذي حددته ، “يجب أن يترافق الاتساق والمرونة”. – ديفيد كين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة
QUO Global
.

بالنظر إلى المستقبل ، ستكون الاستدامة أكثر من المحصلة النهائية الثلاثية ؛ ستكون الاستدامة متجذرة في الفرق التي تجعل علامتك التجارية تنبض بالحياة. “الاستدامة في المستقبل هي استدامة عاطفية … الاستدامة تدور حول المشاركة ، ورعاية ، وتغذية الأشخاص الذين يعملون ضمن علامتك التجارية … أعظم حب نحتاج إلى خلقه داخل علاماتنا التجارية هو لموظفينا.” – ديفيد كين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة
QUO

هل هي خضراء جدا؟ أليست خضراء بما فيه الكفاية؟

عادة ما تنقل الشركات ممارسات الاستدامة الخاصة بها لخلق صورة إيجابية للعلامة التجارية ، ومع ذلك ، فإن الشكوك المستمرة وانعدام الثقة لا تزال قائمة نتيجة لأساليب “الغسل الأخضر” و “الغسل الأخضر”. إن المبالغة في أو التقليل من أهمية ممارسات الأعمال التجارية لا تستخدم فقط في سياق الاستدامة البيئية ، بل إنها سائدة أيضًا في الاستدامة التنظيمية والاجتماعية. بدون التواصل الصادق للهدف والعمل ، فإن تحديد المتسابقين من الصفقة الحقيقية يستغرق وقتًا طويلاً في عالم يزدهر بالراحة. ما يتم تجاهله في كثير من الأحيان في التواصل مع الاستدامة هو تكوين العاطفة والخبرة حول نوع الأشخاص الذين يبحثون عن علامة تجارية. يمكن استخدام التصنيف لتحديد من تريد أن تكون ومن تريد إيصال ذلك إليه. عندما تمارس العلامات التجارية بشكل فعال ، يمكنها أن تروي قصة قيمها ؛ ما تعتقد الشركات أن مسؤولياتها ؛ توقعات الجمهور التي يعتقدون أنها موضوعة عليهم ؛ والأهم من ذلك ، من خلال التواصل ، يمكن للعلامات التجارية أن تلعب دورًا في خلق مثل هذه القيم.

لقد أثبتت الدراسات المختلفة للوحدات الفندقية وجود علاقة إيجابية بين التواصل المستدام وعدة مراحل من عمليات اتخاذ القرار لدى العملاء ، أي مرحلة ما قبل الشراء ونية الشراء. أكدت دراسات أخرى أيضًا تأثير اتصالات الاستدامة الفعالة على نوايا الشراء المتكررة ، والكلام الإيجابي الشفهي ، والاستعداد للدفع ، وتحسين الصورة. والأهم من ذلك ، أن تطبيع ممارسات الاستدامة يزيل الفاعلية البشرية ويوزع المسؤولية التي تؤثر في النهاية على السلوك الإيجابي وتحديد الهوية التنظيمية.

الحد الأدنى

ربما يكون هذا هو أهم وقت على الإطلاق للتفكير في كيفية توصيل علامتك التجارية لقيمتها ؛ وربما حتى لفهم وتحديد ما هي قيمة علامتك التجارية حقًا. أولئك الذين يتصرفون بشكل هادف لتنفيذ هذه القيم والعيش فيها هم الأشخاص المرنون الذين سيخرجون إلى الأمام

To learn more about this topic, listen to our full discussion with QUO founder and CEO, David Keen. Behind the Kerten podcast Ep. 1: Resilient Brands and Communicating Sustainability.

 

More to explore

وضع حدود التغيير المقبول

ما هي الوجهة المرنة وكيف يمكننا إنشاء المزيد منها بينما ننتظر وقت السفر والسياحة مرة أخرى؟ إن القول بأن صناعة الضيافة والسياحة في وضع البقاء